Користувачі з різних країн повідомляють про проблеми в роботі соціальних мереж Facebook, Instagram та X. Найбільше скарг надходить на браузерні версії платформ: під час авторизації або завантаження сторінок з’являються повідомлення про технічну помилку. Повідомляє сайт Kirovograd з посиланням на Downdetector.
Користувачі не можуть увійти до облікових записів
За даними сервісу Downdetector, який відстежує роботу популярних онлайн-платформ на основі повідомлень користувачів, кількість скарг на Facebook, Instagram та X почала різко зростати одночасно в кількох регіонах.
Основні проблеми стосуються десктопних і вебверсій соціальних мереж. Користувачі повідомляють, що не можуть увійти до своїх облікових записів, оновити стрічку або відкрити окремі сторінки.
Під час спроби авторизації система може показувати повідомлення про невідому технічну помилку. В окремих випадках сторінка входу завантажується повторно, однак доступ до профілю так і не відкривається.
Мобільні застосунки працюють стабільніше
Мобільні версії Facebook, Instagram та X наразі демонструють стабільнішу роботу. Частина користувачів продовжує переглядати стрічку, публікувати дописи та надсилати повідомлення через застосунки для Android та iOS.
Водночас у деяких користувачів виникають затримки під час оновлення контенту, завантаження фотографій і відкриття коментарів. Також надходять повідомлення про тимчасове зникнення окремих публікацій або неможливість перейти до профілю.
Різниця в роботі браузерних і мобільних версій може свідчити про те, що збій зачепив окремі серверні компоненти, системи авторизації або вебінтерфейси. Офіційного підтвердження цієї версії немає.
Причини глобального збою поки не назвали
Компанія Meta, якій належать Facebook та Instagram, на момент появи масових скарг не оприлюднила детального пояснення щодо причин несправності. Представники платформи X також не повідомляли, що саме спричинило проблеми з доступом.
Офіційний сервіс Meta для перевірки стану бізнес-продуктів не показує відомих проблем із Facebook Ads Manager, Meta Business Suite, Instagram Boost та іншими рекламними інструментами. Водночас ця сторінка не завжди відображає перебої в роботі звичайних користувацьких версій Facebook та Instagram.
Сторінка стану платформи розробників X містить інформацію про окремі інциденти, пов’язані з авторизацією та погіршенням роботи API, однак такі повідомлення не обов’язково пояснюють нинішні проблеми із сайтом для всіх користувачів.
Downdetector фіксує скарги в режимі реального часу
Downdetector формує статистику на основі повідомлень користувачів, даних із соціальних мереж та інших відкритих джерел. Різке збільшення кількості звернень може вказувати на масштабний технічний збій, але саме по собі не розкриває його причину.
Подібні порушення можуть стосуватися систем авторизації, серверної інфраструктури, мереж доставки контенту або окремих оновлень програмного забезпечення. До офіційної заяви компаній встановити точне джерело проблем неможливо.
Користувачам радять не змінювати пароль під час масового збою, якщо немає інших ознак несанкціонованого доступу до облікового запису. Повторні спроби авторизації або скидання пароля можуть додатково ускладнити вхід після відновлення роботи сервісів.
Читайте також: Telegram втратив короткі посилання t.me: що сталося і чи працює месенджер