У суботу, 1 листопада 2025 року, користувачі ПриватБанку повідомили про масштабні перебої в роботі мобільного застосунку. За їхніми словами, під час спроби здійснити перекази чи оплатити рахунки система видає помилки або зависає на етапі підтвердження операцій. Повідомляє сайт Kirovograd з посиланням на “ПриватБанк“.
У пресслужбі банку підтвердили факт технічного збою та зазначили, що наразі фахівці працюють над повним відновленням стабільної роботи сервісів. У банку наголосили, що ситуація є тимчасовою, а доступ до основних функцій буде відновлено найближчим часом.
“Переказ чи платіж не проходить? Ми вже знаємо про проблему та працюємо над її вирішенням. Дякуємо клієнтам за розуміння і спокій”, — повідомили в офіційному зверненні ПриватБанку.
Скарги користувачів надходять із різних регіонів України. Зокрема, у соціальних мережах клієнти повідомляють про труднощі з оплатою комунальних послуг, мобільного зв’язку та онлайн-покупок. Деякі користувачі зазначають, що операції відображаються із затримкою або не проводяться зовсім.
Технічна команда банку запевнила, що всі платежі, які були ініційовані під час збою, не будуть втрачені — їх оброблять після відновлення стабільного з’єднання сервісів. Оновлена інформація щодо роботи застосунку буде оприлюднена на офіційних каналах банку одразу після усунення проблеми.