Коротко:
- засмічений дворовий колектор і колодязі — зона водоканалу «Дніпро-Кіровоград», внутрішні труби будинку — управителя (ЖЕО, ОСББ);
- кол-центр водоканалу — (0522) 368 368 або безкоштовний 0 800 302 031;
- кожну заявку фіксуйте: дата, номер, фото й відео.
У десятиповерхівці на вулиці Героїв України в Кропивницькому стоки з кінця травня текли в підвал. Мешканці щотижня дзвонили в ЖЕО, у вересні — на гарячу лінію ОВА, у жовтні п’ять разів — у водоканал. Колектор прочистили лише 29 жовтня. Історія не унікальна, тому пояснюємо, як діяти швидше.
Хронологію та пояснення комунальників зібрало Суспільне Кропивницький. Телефони нижче — з офіційного сайту ОКВП «Дніпро-Кіровоград» і сторінки міської аварійно-диспетчерської служби на сайті міськради.
Чому підвал затоплює навіть після виклику сантехніка?
У випадку на Героїв України причина була не в трубах будинку. Головний інженер водоканалу Олександр Атрощенко пояснив Суспільному, що замулився колектор — і колодязі переповнювалися знову й знову. Сантехнік ЖЕО такого не прочистить: для цього потрібна бригада водоканалу з технікою.
Ще одна причина, яку називають у водоканалі, — вологі серветки й ганчір’я, що їх змивають в унітаз. Вони збиваються в пробки саме в колекторах.
Масштаб теж має значення. Начальниця ЖЕО № 4 Людмила Запорожець розповіла, що скарги на забиті колодязі надходять щодня і стосуються 22 будинків. Водоканал отримує близько 40 заявок на добу, а бригади встигають обслужити 25–30 адрес; підприємству бракує 26 працівників.
Хто за що відповідає
| Що сталося | Куди звертатися |
|---|---|
| Тече труба в підвалі, засмічений стояк чи лежак будинку | Управитель будинку: ЖЕО, керуюча компанія або ОСББ |
| Переповнені дворові колодязі, засмічений колектор | Водоканал «Дніпро-Кіровоград», кол-центр (0522) 368 368, 0 800 302 031 |
| Аварія вночі чи у вихідні, управитель не відповідає | КП «Аварійно-диспетчерська служба» міськради: 066 506 36 94, 050 745 32 02 |
| Звернення місяцями без результату | Урядова гаряча лінія 1545, письмова скарга до міськради |
Мобільні номери кол-центру водоканалу: 050 488 86 91, 050 488 86 92, 050 424 65 00, 067 414 41 74, 067 821 18 09.
Як зробити, щоб заявку не «загубили»
- Попросіть номер заявки і запишіть дату, час та ім’я диспетчера.
- Зніміть фото й відео з датою: рівень води в підвалі, відкриті колодязі у дворі.
- Якщо дзвінки не діють — подайте письмову заяву управителю й водоканалу, на своєму примірнику вимагайте вхідний номер.
- Збирайте підписи сусідів: колективне звернення простіше передати далі, до міськради чи на гарячу лінію.
Мешканці будинку на Героїв України так і робили: фіксували затоплення на відео й писали заяви. Це не прискорило ремонт одразу, але дало докази для скарг.
Чим небезпечний затоплений підвал
Заступниця директора обласного центру контролю та профілактики хвороб Олена Чорненко нагадала: каналізаційні гази — сірководень, метан, аміак — можуть подразнювати слизові, викликати запаморочення й проблеми з диханням, а спори плісняви здатні загострювати алергію та астму.
- не спускайтеся в затоплений підвал без потреби й не заходьте туди з відкритим вогнем;
- після відкачування підвал треба продезінфікувати — це питання до управителя будинку;
- якщо з’явилися головний біль, нудота чи кашель — зверніться до сімейного лікаря.
Кропивничанам на замітку
- Абонентний відділ водоканалу — вул. Івана Похитонова, 1а; пн–чт 8:00–17:00, пт 13:00–17:00 загальний прийом (зранку — соцпрацівники й УБД), обід 12:00–13:00. Телефон для населення: 050 457 21 43.
- Кропивницьке ВКГ — вул. Озерна Балка, 3а, приймальня (0522) 27 47 08.
- Міська аварійно-диспетчерська служба — вул. Шульгиних, 3.
- Вологі серветки, жир і ганчір’я — у смітник, не в унітаз. Що ще змінюється з водою, читайте в матеріалі про новий тариф на воду з 1 листопада.
Фото: вулиця Полтавська в Кропивницькому, архівне фото, ілюстрація. Valerygtyuhgujj / Wikimedia Commons, CC0, commons.wikimedia.org.